Autor: Eduardo Martins Heidrich
Orientador: Paulo Roberto Baptista Stachowiak
Ano: 2003
Resumo: O presente trabalho apresenta um estudo de caso aplicado ao Centro de Informações de Ponta Grossa, com o intuito de analisar a atuação e a estrutura do mesmo e propor mudanças que possam contribuir para a melhoria do atendimento na recepção dos turistas. Foram realizadas pesquisas de documentos e de campo para conhecer os atrativos e equipamentos turísticos de Ponta Grossa, além da aplicação de um questionário aos turistas, afim de determinar o perfil dos visitantes. Com o Centro de Informações Turísticas atuando corretamente, pode ser possível garantir o bem estar da população local e atender os turistas com agilidade e qualidade.
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