MÜNCHENFEST: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO ATRAVÉS DAS PESQUISAS DE DEMANDA

TCC 2012

Acadêmica: AMANDA MANCHENHO

Orientadora: Professora Msc. Larissa Mongruel Martins de Lara.

MÜNCHENFEST: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO ATRAVÉS DAS PESQUISAS DE DEMANDA

RESUMO

Turismo de Eventos é um segmento que tem crescido consideravelmente dentro da atividade turística e sua realização faz movimentar a economia de uma localidade, influenciando muitos empreendimentos e prestadores de serviços do trade turístico. A prática de Eventos acompanha a evolução e história do homem, com os objetivos de unir pessoas, promover e divulgar produtos, e travar novos conhecimentos em áreas específicas de estudos e pesquisas. Para a realização de um bom evento deve-se levar em consideração seu planejamento e a qualidade em sua infraestrutura para satisfazer seu público, assim como questões sobre hospitalidade. A MünchenFest é uma festa tradicional no município de Ponta Grossa – PR, que ocorre no final de ano e, durante sua realização, são aplicadas pesquisas de demanda, por acadêmicos do curso de Bacharelado em Turismo da Universidade Estadual de Ponta Grossa, que visam conhecer a opinião de seu público quanto à qualidade de sua infraestrutura e serviços oferecidos. O objetivo da presente pesquisa é avaliar as respostas das pesquisas de demanda, analisando a festa como um todo, baseada nos métodos exploratório, documental e levantamento bibliográfico e o resultado se mostra de maneira favorável aos aspectos esperados.

Palavras-chave: Turismo, Eventos, Infraestrutura, Qualidade, MünchenFest.