Autor: Vanessa Cerqueira Silva
Orientador: Rúbia Gisele Tramontin Mascarenhas
Ano: 2003
Resumo: O objetivo desta pesquisa é analisar as contribuições e vantagens da implantação da Hotelaria Hospitalar para a humanização dos serviços prestados pelas instituições de saúde. A Hotelaria Hospitalar propõe uma Humanização nos serviços prestados pelas as instituições de saúde. Esta humanização se destaca na qualificação dos serviços prestados priorizando sempre o lado humano das relações inter-hospitalares. O profissional de Turismo insere neste contexto como propulsor de uma nova mentalidade no ambiente, tendo a visão da instituição como também a visão do cliente de saúde. Destaca-se a importância dos serviços voltado aos pacientes, acompanhantes e visitantes. E a relevância da presença de profissionais de áreas distintas a da saúde no ambiente hospitalar.
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