Autor: Daniel Aroldo Panzarini
Orientador: Luiz Fernando de Souza
Ano: 2003
Resumo: o trabalho a seguir tem por objetivo mostrar a importância dos Sistemas de informações gerais na hotelaria. O estudo foi realizado na hotelaria de Ponta Grossa e procurou abordar temas que estão intimamente ligados com a gestão de empresas hoteleiras, entre tais temas, podemos citar a qualidade na prestação de serviços, tomadas de decisões e a própria empresa como um sistema aberto e sujeito a todas as mudanças no ambiente seja interno ou externo. Foram trabalhados também temas como marketing e federalização de clientes como diferencial para o lucro de empresas hoteleiras.
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